Suppression de vos données
Vous pouvez demander à tout moment la suppression des données que nous détenons sur vous. Voici exactement comment procéder, et ce qui se passe ensuite.
1. Écrivez-nous
Envoyez un message à contact@ways-ci.com avec pour objet « Demande de suppression de mes données ».
Indiquez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone avec lequel vous nous avez contactés, et le service concerné si vous le connaissez. Sans cette information nous ne pouvons pas retrouver vos données, et nous ne demanderons jamais de pièce d'identité pour une simple demande de suppression.
2. Nous vérifions et nous supprimons
Nous confirmons votre demande sous sept jours ouvrés, et procédons à la suppression sous trente jours au plus tard.
Sont supprimés : votre fiche de contact, l'historique de vos échanges avec nous, vos réponses aux formulaires, et vos conversations WhatsApp conservées dans nos outils.
3. Ce que nous devons conserver malgré tout
Si vous avez été client, les pièces comptables et fiscales (factures, justificatifs de paiement) sont conservées pendant la durée imposée par la loi ivoirienne. Elles ne sont plus utilisées pour vous contacter, et ne servent qu'à répondre à une obligation légale.
Si vous nous avez demandé de ne plus recevoir de messages WhatsApp en répondant STOP, nous conservons votre numéro dans une liste d'arrêt. C'est ce qui garantit que vous ne serez plus jamais recontacté. Supprimer cette entrée reviendrait à vous exposer de nouveau.
4. Si vous êtes utilisateur d'une de nos applications
Les données saisies dans une application que nous éditons pour le compte d'une entreprise appartiennent à cette entreprise. Adressez votre demande à l'administrateur de votre organisation, qui peut supprimer votre compte directement.
Si l'entreprise a cessé d'utiliser le service, écrivez-nous : nous supprimons l'ensemble des données d'un client dans les quatre-vingt-dix jours suivant la fin de son contrat.